Mon nom est Cathy Clement. Je suis agente de voyages diplômée en Tourisme depuis 1999. Donc je ne suis pas simplement un agent de réservation, j’ai complété une formation de 3 ans dans divers domaines reliés au tourisme. J’ai suivi une formation d’accueil des visiteurs, qui m’a ensuite permis de travailler à la réception d’un hôtel 4* dans les Laurentides. J’ai également travaillé à l’organisation de voyages de groupes pour une agence corporative de Montréal. J’ai un intérêt particulier pour le service à la clientèle car j’y porte moi-même une grande importance lors de mes déplacements. Je suis agent extérieur* pour Voyages Gaby Carlson Wagonlit une agence de voyages située à Ste-Thérèse et ce depuis 2004.

Au fil de mes voyages j’ai appris beaucoup sur ce qui peut faire d’un voyage une expérience inoubliable, mais aussi ce qui peut être un stress et même un souvenir désagréable. Il est important, selon moi, qu’il y ait une communication franche entre l’agent de voyages et le client, de bien faire connaître vos besoins, intérêts et attentes. En retour, votre agent de voyages se doit de bien vous conseiller, de vous avisez des défis et surtout de vous donner l’heure juste.

Je suis une passionnée de voyages mais j’ai un petit faible pour Walt Disney World qui est à mon avis, un des endroits qui sait émerveiller même les plus rationnels d’entre-nous..